Авторизований сервіс Chemaxpol
Ми піклуємося про те, щоб ваш бізнес міг користуватися нашими пристроями 24 год/добу. Саме тому ми оснастили їх технологією, яка дозволяє контролювати стан пристроїв 24 год/добу (через Інтернет). У разі поломки наш сервіс активується негайно. Час реакції 24-48 годин.
За винятком окремих випадків гарантія на пристрої компанії Chemaxpol триває рік з моменту покупки машини. Вона покриває заводські дефекти, але не покриває несправності, що виникли через неправильну експлуатацію обладнання або в результаті механічних пошкоджень.
У будь-якому випадку необхідно надіслати повідомлення про несправність разом із контактними даними відповідальної особи на адресу: serwis@chemaxpol.com, точно вказавши вид несправності або надавши її віддалене зчитування через Інтернет. У випадку кожного повідомлення про несправність пристроїв компанії Chemaxpol сервіс активується негайно. Після кожного повідомлення з особою, яка повідомила про несправність, зв’яжеться співробітник сервісу для встановлення точних можливих причин виниклої несправності.
Оскільки ми зацікавлені в постійному вдосконаленні наших пристроїв, для нас дуже важливо, щоб ви передавали нам будь-які зауваження щодо їх експлуатації. Це дозволить нам якомога швидше усунути недоліки та покращити комфорт роботи з нашими пристроями.
Протягом усього терміну служби обладнання, у разі будь-яких проблем у його функціонуванні або якщо пристрій потребує обслуговування, просимо повідомляти про такі факти. У випадку гарантійних заявок, якщо ми маємо всі компоненти, необхідні для усунення несправності, наша команда здатна усунути її протягом 24 годин з моменту подання заявки. Після закінчення гарантійного терміну попередньо визначається вартість усунення несправності або технічного огляду, і після його прийняття ми приступаємо до роботи у заздалегідь узгоджений між сторонами термін.