Autorisert Chemaxpol-service
Vi sørger for at din bedrift kan bruke utstyret vårt 24 timer i døgnet. Derfor har vi utstyrt dem med teknologi som gjør at vi kan overvåke utstyrets tilstand 24 timer i døgnet (via Internett). I tilfelle et sammenbrudd aktiveres tjenesten vår umiddelbart. Responstiden er 24-48 timer.
Utover i spesielle tilfeller varer garantien for Chemaxpol-utstyr i ett år fra kjøpsdatoen for maskinen. Den dekker fabrikkfeil, men dekker ikke feil som oppstår som følge av feil bruk av utstyret eller som følge av mekanisk skade.
Under alle omstendigheter skal en feilmelding sendes sammen med kontaktpersonen til den som er ansvarlig for utstyret til følgende adresse: serwis@chemaxpol.com, med nøyaktig angivelse av feiltype eller med mulighet for fjernavlesning via Internett. For hver rapport om en feil på en Chemaxpol-enhet aktiveres tjenesten umiddelbart. Etter hver rapport vil den rapporterende personen bli kontaktet av en servicemedarbeider for å finne den nøyaktige mulige årsaken til feilen.
Ettersom vi er opptatt av kontinuerlig forbedring av utstyret vårt, er det svært viktig at du gir oss eventuelle kommentarer angående driften. På den måten kan vi utbedre feilene så raskt som mulig og gjøre det enda mer komfortabelt å arbeide med utstyret vårt.
Hvis det oppstår problemer med bruken av utstyret, eller hvis det er behov for vedlikehold, ber vi deg melde fra om dette i løpet av utstyrets levetid.
Hvis vi har alle komponentene som er nødvendige for å utbedre feilen, kan teamet vårt utbedre feilen innen 24 timer etter at den er rapportert. Etter garantiperioden får du et tilbud på hva det vil koste å utbedre feilen eller foreta en serviceinspeksjon, og hvis du godtar tilbudet, starter vi arbeidet på en dato som er avtalt på forhånd mellom partene.