Politique de confidentialité et relative aux cookies

Version en vigueur à compter du 15 juillet 2026.

La présente politique décrit les règles de traitement des données à caractère personnel et d’utilisation des cookies sur le site www.chemaxpol.com, y compris dans ses versions linguistiques.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est CHEMAXPOL spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, dont le siège social est situé à Ostaszewo, à l’adresse Ostaszewo 38, 87-148 Łysomice, inscrite au registre des entrepreneurs du Registre judiciaire national tenu par le tribunal d’arrondissement de Toruń, VIIe division commerciale du Registre judiciaire national, sous le numéro KRS 0000612445, NIP 8792684075, REGON 364185977 (le « Responsable » ou « CHEMAXPOL »).

Pour toute question relative à la confidentialité et à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter le Responsable :

par e-mail : biuro@chemaxpol.com,
par téléphone : +48 56 674 04 89,
par courrier : Ostaszewo 38, 87-148 Łysomice, Pologne.

2. Données traitées et finalités

2.1. Formulaires de contact et demandes concernant les offres et les équipements

Selon le formulaire choisi, nous pouvons traiter : vos nom et prénom, le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, le contenu du message, l’offre ou l’équipement indiqué ainsi que l’identifiant technique de la demande. Les données servent à répondre, à préparer une offre, à prendre des mesures avant la conclusion d’un contrat, à assurer la correspondance et à constater, exercer ou défendre des droits en justice.

La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD — mesures prises à votre demande avant la conclusion d’un contrat ou exécution d’un contrat — ou l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD — intérêt légitime du Responsable à gérer la correspondance, exercer son activité et se protéger contre les réclamations.

2.2. Demandes de service après-vente

Lors d’une demande de service, nous pouvons également traiter le numéro de série de l’équipement et la description du problème. Nous utilisons ces données pour le diagnostic, la prestation du service, l’exécution de la garantie ou du contrat et la documentation du dossier. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD et, lorsque cela est nécessaire, également l’article 6, paragraphe 1, points c) et f) du RGPD.

2.3. Marketing facultatif

Si vous cochez une case de consentement distincte et facultative, nous pouvons utiliser l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone fourni pour envoyer des informations commerciales et mener des actions de marketing direct. La base du traitement est l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD, et les communications sont envoyées conformément à l’article 398 de la loi sur les communications électroniques.

Le consentement marketing n’est pas une condition pour envoyer le formulaire ou recevoir une réponse. Vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des actions réalisées avant ce retrait.

2.4. Sécurité du site et des formulaires

Afin de protéger le site, de détecter les abus et de diagnostiquer les erreurs, nous traitons des données techniques telles que l’adresse IP, la date et l’heure de la requête, l’adresse visitée, l’identifiant de l’appareil ou du navigateur et le User-Agent. Nous utilisons également un nonce WordPress, un champ leurre et une limitation de la fréquence des demandes fondée sur un hachage HMAC de l’adresse IP, conservé temporairement pendant environ 10 minutes. La base juridique est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD — intérêt légitime à protéger le site et ses utilisateurs.

Les formulaires sont protégés par Google reCAPTCHA v3. Lorsque vous commencez à interagir avec un formulaire, Google peut notamment recevoir l’adresse IP, le jeton reCAPTCHA, des informations sur le navigateur et des signaux d’interaction. Le score reCAPTCHA sert uniquement à limiter le spam et les abus. Si le mécanisme bloque le formulaire, vous pouvez nous contacter par e-mail ou par téléphone. La Politique de confidentialité de Google et les Conditions d’utilisation de Google s’appliquent.

2.5. Statistiques, cartes et contenus vidéo

Après obtention du consentement approprié, nous pouvons utiliser Google Analytics 4 afin de mesurer le trafic et d’améliorer le fonctionnement du site. La personnalisation des annonces et Google Signals sont désactivés dans la configuration du site, et les adresses IP sont anonymisées. Google Maps et les contenus YouTube en mode de confidentialité avancé ne sont chargés qu’après consentement à la catégorie correspondante ou après activation volontaire du bouton lançant le contenu concerné.

La base du traitement des données au moyen de cookies facultatifs ou de technologies similaires est l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ainsi que l’article 399 de la loi sur les communications électroniques.

3. La fourniture des données est-elle obligatoire ?

La fourniture des champs indiqués comme obligatoires dans le formulaire est facultative, mais nécessaire au traitement de la demande. Sans ces données, nous ne pourrons pas répondre ni traiter la demande. Le consentement marketing et les consentements aux cookies facultatifs sont libres. Leur refus n’affecte ni la possibilité de consulter le contenu essentiel du site ni celle de contacter CHEMAXPOL, mais il peut désactiver les statistiques, une carte ou une vidéo.

4. Origine des données

Nous recevons les données directement de votre part lorsque vous remplissez un formulaire, nous contactez ou choisissez vos paramètres de confidentialité. Les données techniques proviennent automatiquement de votre navigateur, de votre appareil et de l’infrastructure du serveur.

5. Destinataires des données

Les données ne peuvent être transmises que dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités décrites :

à cyber_Folks S.A. — en tant que fournisseur d’hébergement, d’infrastructure serveur et de services liés à la messagerie, dans le cadre du contrat conclu,
aux fournisseurs de messagerie électronique, d’assistance technique, de sauvegarde et de sécurité, agissant sur la base d’un contrat ou d’une autorisation,
à Google Ireland Limited et aux sociétés du groupe Google — en lien avec reCAPTCHA, Google Analytics, Google Maps et YouTube,
aux conseillers juridiques, comptables ou auditeurs lorsque cela est nécessaire,
aux autorités publiques habilitées lorsqu’une obligation de transmission découle de la loi.

Nous ne vendons pas de données à caractère personnel.

6. Transfert de données hors de l’Espace économique européen

Dans le cadre de l’utilisation des services Google, des données peuvent également être traitées en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert repose sur une décision d’adéquation applicable ou sur les garanties prévues au chapitre V du RGPD, notamment les clauses contractuelles types. Les informations actuelles sur les pratiques de Google figurent dans la Politique de confidentialité de Google.

7. Durée de conservation des données

Demandes et correspondance : pendant la durée nécessaire au traitement du dossier, puis jusqu’à l’expiration du délai de prescription applicable ou jusqu’à la fin d’un litige.
Service et contrats : pendant la prestation du service, la garantie et les règlements, puis pendant la durée requise par la loi ou nécessaire à la protection des droits.
Marketing : jusqu’au retrait du consentement et, après ce retrait, uniquement dans une mesure limitée et pendant la durée nécessaire pour démontrer la régularité des actions antérieures ou défendre des droits.
Données de sécurité et journaux : pendant la période résultant de la configuration et de la rotation de l’infrastructure, sans dépasser la durée nécessaire au diagnostic, à la sécurité ou à l’analyse d’un incident.
Registre des choix de cookies : pendant la durée nécessaire pour mémoriser et démontrer le choix de l’utilisateur et traiter d’éventuelles réclamations. Le cookie qui mémorise le choix expire après 182 jours.
Sauvegardes : jusqu’à leur remplacement par des sauvegardes ultérieures conformément au cycle de conservation de l’hébergement, sauf si une copie a été sécurisée aux fins d’un incident ou d’une réclamation.

8. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous disposez du droit :

d’accéder à vos données et d’en obtenir une copie,
de rectifier des données inexactes,
d’effacer les données,
de limiter le traitement,
à la portabilité des données — lorsque le traitement est automatisé et fondé sur le consentement ou un contrat,
de vous opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime, y compris au marketing direct,
de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits, écrivez à biuro@chemaxpol.com. Nous pouvons vous demander les informations nécessaires pour confirmer votre identité. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès du président de l’Office de protection des données à caractère personnel : uodo.gov.pl.

9. Prise de décision automatisée

Nous n’utilisons pas les données pour prendre à votre égard des décisions produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire. reCAPTCHA évalue automatiquement la probabilité d’un abus et peut bloquer techniquement l’envoi du formulaire, mais il ne sert ni au profilage commercial ni à la prise de décisions concernant la conclusion d’un contrat.

10. Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petites informations enregistrées dans le navigateur. Nous utilisons un modèle d’adhésion préalable : les catégories facultatives restent désactivées tant que vous n’avez pas donné votre consentement. Font exception les technologies nécessaires à la transmission d’une communication, à la mémorisation de vos paramètres et de votre choix de langue, ainsi qu’à l’exécution sécurisée d’une fonction que vous demandez — par exemple l’envoi d’un formulaire.

10.1. Catégories

Nécessaires : pressidium_cookie_consent (choix de consentement, 182 jours), pll_language (langue sélectionnée, 1 an) et technologies reCAPTCHA activées lors de l’utilisation d’un formulaire.
Analytiques : Google Analytics, notamment, en règle générale, _ga et _ga_*, pendant une durée maximale de 2 ans — uniquement après consentement analytique.
Préférences : Google Maps — après consentement ou activation volontaire de la carte.
Ciblage/médias : YouTube en mode de confidentialité avancé — après consentement ou activation volontaire de la vidéo.

Les fournisseurs tiers peuvent modifier les noms et les durées de validité de leurs propres cookies. Le tableau actuel des identifiants utilisés est disponible dans le panneau de paramétrage des cookies.

10.2. Modification ou retrait du consentement

Vous pouvez rouvrir à tout moment les paramètres des cookies à l’aide du bouton visible sur le site et modifier votre choix. Le retrait du consentement empêche toute activation ultérieure de la catégorie concernée. Les cookies analytiques propres au site sont automatiquement supprimés dans la mesure techniquement possible. Vous pouvez également supprimer dans les paramètres de votre navigateur les cookies enregistrés directement par des domaines externes.

11. Modifications de la politique

La politique peut être mise à jour lorsque la législation, les fonctions du site ou les fournisseurs de services changent. La date d’entrée en vigueur de la version actuelle est toujours indiquée au début du document.