Zásady ochrany osobních údajů a souborů cookie

Verze platná od 15. července 2026.

Tyto zásady popisují pravidla zpracování osobních údajů a používání souborů cookie na webu www.chemaxpol.com, včetně jeho jazykových verzí.

1. Správce údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost CHEMAXPOL spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa se sídlem v Ostaszewu, na adrese Ostaszewo 38, 87-148 Łysomice, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku vedeného Okresním soudem v Toruni, VII. hospodářským oddělením Národního soudního rejstříku, pod číslem KRS 0000612445, NIP 8792684075, REGON 364185977 („Správce“ nebo „CHEMAXPOL“).

V otázkách ochrany soukromí a uplatnění vašich práv můžete Správce kontaktovat:

e-mailem: biuro@chemaxpol.com,
telefonicky: +48 56 674 04 89,
poštou: Ostaszewo 38, 87-148 Łysomice, Polsko.

2. Jaké údaje zpracováváme a za jakým účelem

2.1. Kontaktní formuláře, dotazy k nabídce a zařízením

V závislosti na zvoleném formuláři můžeme zpracovávat: jméno a příjmení, název společnosti, e-mailovou adresu, telefonní číslo, obsah zprávy, uvedenou nabídku nebo zařízení a technický identifikátor podání. Údaje slouží k poskytnutí odpovědi, přípravě nabídky, provedení kroků před uzavřením smlouvy, vedení korespondence a určení, uplatnění nebo obhajobě právních nároků.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR — provedení kroků na vaši žádost před uzavřením smlouvy nebo plnění smlouvy — nebo čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR — oprávněný zájem Správce spočívající ve vyřizování korespondence, provozování podnikatelské činnosti a ochraně před právními nároky.

2.2. Servisní hlášení

U servisního hlášení můžeme navíc zpracovávat sériové číslo zařízení a popis problému. Údaje používáme k diagnostice, provedení servisu, plnění záruky nebo smlouvy a dokumentaci průběhu případu. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR a v nezbytném rozsahu také čl. 6 odst. 1 písm. c a f GDPR.

2.3. Dobrovolný marketing

Pokud zaškrtnete samostatné, nepovinné políčko souhlasu, můžeme zadanou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo použít k zasílání obchodních sdělení a přímému marketingu. Právním základem zpracování údajů je čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR a komunikace je zasílána v souladu s čl. 398 polského zákona — Zákona o elektronických komunikacích.

Marketingový souhlas není podmínkou odeslání formuláře ani obdržení odpovědi. Můžete jej kdykoli odvolat tím, že nás kontaktujete. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost úkonů provedených před jeho odvoláním.

2.4. Zabezpečení webu a formulářů

Za účelem ochrany webu, odhalování zneužití a diagnostiky chyb zpracováváme technické údaje, jako jsou IP adresa, datum a čas požadavku, navštívená adresa, identifikátor zařízení nebo prohlížeče a User-Agent. Používáme také nonce WordPress, skryté návnadové pole a omezení četnosti podání založené na HMAC hashi IP adresy, který je dočasně uchováván přibližně 10 minut. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR — oprávněný zájem spočívající v ochraně webu a jeho uživatelů.

Formuláře jsou chráněny službou Google reCAPTCHA v3. Po zahájení interakce s formulářem může Google získat mimo jiné IP adresu, token reCAPTCHA, informace o prohlížeči a signály týkající se interakce. Výsledek reCAPTCHA slouží výhradně k omezení spamu a zneužití. Pokud mechanismus formulář zablokuje, můžete nás kontaktovat e-mailem nebo telefonicky. Použijí se Zásady ochrany soukromí společnosti Google a Smluvní podmínky společnosti Google.

2.5. Statistiky, mapy a videomateriály

Po získání příslušného souhlasu můžeme používat Google Analytics 4 k měření návštěvnosti a zlepšování fungování webu. V konfiguraci webu jsou vypnuty personalizace reklam a Google Signals a IP adresy jsou anonymizovány. Google Maps a materiály YouTube v režimu rozšířené ochrany soukromí se načtou teprve po udělení souhlasu s příslušnou kategorií nebo po vědomém stisknutí tlačítka, které daný obsah spustí.

Právním základem zpracování údajů s využitím nepovinných souborů cookie nebo podobných technologií je čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR a čl. 399 polského zákona — Zákona o elektronických komunikacích.

3. Je poskytnutí údajů povinné

Poskytnutí údajů v polích označených ve formuláři jako povinná je dobrovolné, ale nezbytné k vyřízení dotazu. Bez těchto údajů nebudeme moci odpovědět ani podání zpracovat. Marketingový souhlas a souhlasy s nepovinnými soubory cookie jsou dobrovolné. Jejich odmítnutí nemá vliv na možnost prohlížet základní obsah webu nebo kontaktovat CHEMAXPOL, může však vypnout statistiky, mapu nebo video.

4. Odkud údaje pocházejí

Údaje získáváme přímo od vás, když vyplníte formulář, kontaktujete nás nebo zvolíte nastavení ochrany soukromí, a technické údaje automaticky z vašeho prohlížeče, zařízení a serverové infrastruktury.

5. Příjemci údajů

Údaje mohou být předány výhradně v rozsahu nezbytném k dosažení popsaných účelů:

společnosti cyber_Folks S.A. — jako poskytovateli hostingu, serverové infrastruktury a služeb souvisejících s elektronickou poštou, v souladu s rozsahem uzavřené smlouvy,
poskytovatelům elektronické pošty, technické podpory, zálohování a zabezpečení, kteří jednají na základě smlouvy nebo pověření,
společnosti Google Ireland Limited a subjektům ze skupiny Google — v souvislosti s reCAPTCHA, Google Analytics, Google Maps a YouTube,
právním poradcům, účetním nebo auditorům, pokud je to nezbytné,
oprávněným orgánům veřejné moci, pokud povinnost předat údaje vyplývá ze zákona.

Osobní údaje neprodáváme.

6. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

V souvislosti s používáním služeb Google mohou být údaje zpracovávány také mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě se předání uskutečňuje na základě příslušného rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany nebo s použitím záruk stanovených v kapitole V GDPR, zejména standardních smluvních doložek. Aktuální informace o pravidlech společnosti Google naleznete v Zásadách ochrany soukromí společnosti Google.

7. Jak dlouho údaje uchováváme

Dotazy a korespondence: po dobu nezbytnou k vyřízení případu a následně do uplynutí příslušné promlčecí lhůty nebo ukončení sporu.
Servis a smlouvy: po dobu poskytování služby, trvání záruky a vypořádání a následně po dobu vyžadovanou zákonem nebo potřebnou k ochraně právních nároků.
Marketing: do odvolání souhlasu a po jeho odvolání výhradně v omezeném rozsahu a po dobu nezbytnou k prokázání řádnosti předchozích úkonů nebo obhajobě právních nároků.
Bezpečnostní údaje a logy: po dobu vyplývající z konfigurace a rotace infrastruktury, nejdéle však po dobu nezbytnou k diagnostice, zajištění bezpečnosti nebo objasnění incidentu.
Záznam voleb cookie: po dobu nezbytnou k zapamatování a prokázání volby uživatele a řešení případných právních nároků. Samotný soubor cookie s volbou vyprší po 182 dnech.
Záložní kopie: do jejich nahrazení dalšími kopiemi v souladu s retenčním cyklem hostingu, ledaže byla kopie zabezpečena pro účely incidentu nebo právního nároku.

8. Vaše práva

Za podmínek stanovených v GDPR máte právo:

na přístup k údajům a získání jejich kopie,
na opravu nepřesných údajů,
na výmaz údajů,
na omezení zpracování,
na přenositelnost údajů — pokud je zpracování prováděno automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy,
vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu, včetně přímého marketingu,
kdykoli odvolat souhlas.

Chcete-li uplatnit svá práva, napište na adresu biuro@chemaxpol.com. Můžeme vás požádat o informace potřebné k potvrzení totožnosti. Máte také právo podat stížnost předsedovi polského Úřadu pro ochranu osobních údajů: uodo.gov.pl.

9. Automatizované rozhodování

Údaje nepoužíváme k přijímání rozhodnutí o vás, která mají právní účinky nebo vás obdobně významně ovlivňují. reCAPTCHA automaticky vyhodnocuje pravděpodobnost zneužití a může odeslání formuláře technicky zablokovat, neslouží však k obchodnímu profilování ani k rozhodování o uzavření smlouvy.

10. Soubory cookie a podobné technologie

Soubory cookie jsou malé informace ukládané v prohlížeči. Používáme model opt-in: nepovinné kategorie zůstávají vypnuté, dokud neudělíte souhlas. Výjimkou jsou technologie nezbytné k přenosu zprávy, zapamatování vašich nastavení, volbě jazyka a bezpečnému provedení funkce, o kterou žádáte — například odeslání formuláře.

10.1. Kategorie

Nezbytné: pressidium_cookie_consent (volby souhlasů, 182 dní), pll_language (zvolený jazyk, 1 rok) a technologie reCAPTCHA aktivované při použití formuláře.
Analytické: Google Analytics včetně obvykle používaných _ga a _ga_*, až 2 roky — výhradně po udělení analytického souhlasu.
Preferenční: Google Maps — po udělení souhlasu nebo vědomém spuštění mapy.
Cílení/média: YouTube v režimu rozšířené ochrany soukromí — po udělení souhlasu nebo vědomém spuštění videa.

Externí poskytovatelé mohou měnit názvy a doby platnosti vlastních souborů cookie. Aktuální tabulka používaných identifikátorů je dostupná na panelu nastavení cookie.

10.2. Změna nebo odvolání souhlasu

Nastavení cookie můžete kdykoli znovu otevřít tlačítkem viditelným na stránce a změnit svou volbu. Odvolání souhlasu zablokuje další spouštění příslušné kategorie. Vlastní analytické soubory cookie webu se automaticky odstraní v technicky možném rozsahu. Soubory uložené přímo externími doménami můžete navíc odstranit v nastavení prohlížeče.

11. Změny zásad

Zásady mohou být aktualizovány při změně právních předpisů, funkcí webu nebo poskytovatelů služeb. Na začátku dokumentu vždy uvádíme datum platnosti aktuální verze.