Autorizovaný servis Chemaxpol
Dbáme na to, aby váš podnik mohl využívat naše zařízení 24 hodin denně. Proto jsme je vybavili technologií, která umožňuje monitorování stavu zařízení 24 hodin denně (přes internet). V případě poruchy je náš servis okamžitě aktivován. Doba reakce je 24–48 hodin.
S výjimkou zvláštních případů trvá záruka na zařízení společnosti Chemaxpol jeden rok od okamžiku zakoupení stroje. Záruka pokrývá výrobní vady, ale nevztahuje se na poruchy způsobené nesprávným používáním zařízení nebo mechanickým poškozením.
V každém případě je nutné zaslat oznámení o závadě spolu s kontaktními údaji na osobu odpovědnou za dané zařízení na adresu: servis@chemaxpol.com, přesně specifikovat typ závady nebo poskytnout vzdálený přístup pro diagnostiku přes internet. V případě každého oznámení o závadě zařízení společnosti Chemaxpol je servis okamžitě aktivován. Po každém oznámení bude pracovník servisu kontaktovat oznamovatele, aby zjistil možné příčiny závady.
Protože nám záleží na neustálém zlepšování našich zařízení, je velmi důležité, abyste nám sdělovali veškeré poznatky týkající se jejich provozu. To nám umožní co nejrychleji odstranit problémy a zlepšit komfort práce s našimi zařízeními.
Po celou dobu životnosti zařízení prosíme o hlášení jakýchkoli problémů s jeho provozem nebo v případě, že zařízení vyžaduje údržbu. U záručních reklamací, pokud máme všechny komponenty potřebné k odstranění závady, je náš tým schopen závadu odstranit do 24 hodin od oznámení. Po záruční době bude předběžně stanoven náklad na opravu nebo servisní prohlídku a po jeho schválení zahájíme práci v předem dohodnutém termínu.