Ние гарантираме, че вашият бизнес може да използва нашето оборудване 24 часа в денонощието. Ето защо сме ги оборудвали с технология, която ни позволява да следим състоянието на оборудването 24 часа в денонощието (чрез интернет). В случай на повреда нашата услуга се активира незабавно. Времето за реакция е 24-48 ч.гпС изключение на специални случаи, гаранцията за оборудването на Chemaxpol е с продължителност една година от датата на закупуване на машината. Тя покрива фабрични дефекти, но не покрива повреди, възникнали в резултат на неправилна употреба на оборудването или в резултат на механични повреди.
При всички случаи докладът за повреда трябва да се изпрати заедно с контакт с лицето, отговарящо за оборудването, на следния адрес: serwis@chemaxpol.com, като се посочи точно видът на повредата или се осигури дистанционно отчитане чрез интернет. За всеки доклад за неизправност на устройство на Chemaxpol услугата се активира незабавно. След всяко съобщение със съобщаващото лице ще се свърже служител на сервиза, за да се определи точно възможната причина за повредата.
Тъй като сме ангажирани с непрекъснатото подобряване на нашето оборудване, е много важно да ни предоставите всички коментари относно неговата работа. Това ще ни позволи да ги отстраним възможно най-бързо и да подобрим комфорта на работа с нашето оборудване.
През целия експлоатационен период на оборудването, ако има някакви проблеми с работата му или ако оборудването се нуждае от поддръжка, моля, съобщавайте за тях.
В случай на гаранционни претенции, ако разполагаме с всички компоненти, необходими за отстраняване на повредата, нашият екип е в състояние да я отстрани в рамките на 24 часа от докладването. След изтичане на гаранционния срок се посочва първоначалната цена за отстраняване на повредата или за сервизен преглед и ако бъде приета, пристъпваме към работа на предварително договорена между страните дата.